Отправка HAR-файлов

Отправка HAR-файлов

При обращении в техническую поддержку Pro-Data у вас могут попросить записать HAR-файл.

Что такое HAR-файл?
​
HAR-файл — это лог сетевых запросов браузера, содержащий информацию о передаче данных между вашим браузером и сервером. Он помогает специалистам технической поддержки или разработчикам анализировать сетевые запросы и выявлять возможные ошибки.
​
Как записать HAR-файл?
​
Инструкции по записи HAR-файла для различных браузеров представлены ниже. Если среди них нет вашего браузера, попробуйте найти соответствующую инструкцию в интернете или уточните у специалиста технической поддержки.
​
Google Chrome и Edge
​
Эта инструкция подходит для браузеров Google Chrome и Microsoft Edge на основе Chromium.

  1. Откройте инструменты разработчика

    • Откройте браузер и перейдите на страницу, где возникает проблема.
    • В меню браузера выберите Дополнительные инструменты → Инструменты разработчика или нажмите Ctrl + Shift + I.

  2. Начните запись сетевого журнала

    • Перейдите во вкладку Network.
    • Проверьте, что запись сетевого журнала включена:
      • Если кнопка 🔴 (красная) — запись уже идет.
      • Если кнопка ⚫ (серая), нажмите её или используйте Ctrl + E, чтобы начать запись.
    • Включите опцию Preserve log.

  3. Запишите сетевые запросы

    • Очистите существующие журналы, нажав на 🚫 (значок очистки).
    • Воспроизведите последовательность действий, при которых возникает ошибка.

  4. Экспортируйте HAR-файл

    • В верхней панели нажмите ⬇ (Export HAR...) или в колонке Name кликните правой кнопкой мыши на любой запрос и выберите Save all as HAR with content.
    • Сохраните файл и отправьте его в техническую поддержку.
Firefox

  1. Откройте Firefox и перейдите на страницу, где возникает проблема.
  2. В меню ☰ выберите Веб-разработка → Сеть или нажмите Ctrl + Shift + E. В нижней или боковой части окна откроется панель инструментов разработчика.
  3. Перейдите на вкладку Сеть.
  4. Воспроизведите последовательность действий, в результате которых возникает проблема.
  5. Кликните правой кнопкой мыши в таблице сетевых запросов и выберите Сохранить все как HAR.
  6. Нажмите Сохранить и отправьте файл в техническую поддержку.